রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77acc-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কাকে দিই — সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
77acc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়; অন্য ঠিকানা থেকে পাঠালে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিজেই আপডেট করা যায় — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকলে অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করা যায় না। আমরা পুরনো ও নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলি বা আর্কাইভ করি।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়; bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো খোলা সংযোগে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP যায় — অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

সেশন চালু রাখতে এবং ফিরে আসা ব্যবহারকারীর লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। মূল সেবায় প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হয়। পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখও থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।